व्यापार रणनीति और प्रतिस्पर्धी माहौल
पिछले कुछ दशकों में वित्तीय सेवाओं का क्षेत्र बदल गया है और आज ऑनलाइन उपलब्ध डेटा की बहुतायत है। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और वेब नेविगेशन में उपयोगकर्ता की भूमिका ने डिजिटलीकरण को समाज के मौलिक अधिकार के रूप में स्थापित करने की अनुमति दी है। ऐसे परिवर्तनों को समझते हुए, पीएसएस लगातार है
इसके संचालन के तरीके को बदलना; खुद को ग्राहक-केंद्रित संगठन के रूप में विकसित करना।
हम ऑनलाइन ट्रेडिंग में अपने प्रतिस्पर्धी लाभों में लगातार सुधार कर रहे हैं और अपनी पारंपरिक कार्यप्रणाली को एकजुट करके प्रमुख क्षेत्रों में अपनी विशेषज्ञता का विस्तार कर रहे हैं
नई तकनीक के साथ।
डिजिटलीकरण
पीएसएस का इरादा पारंपरिक वित्तीय सेवा उद्योग में प्राप्त सभी सेवाओं के डिजिटलीकरण के साथ-साथ नए फिनटेक उत्पादों और सेवाओं को अपनाने और विकसित करके वित्तीय व्यापार सेवाओं को मौलिक रूप से सुदृढ़ करना है। पीएसएस निम्नलिखित तीन सिद्धांतों का उपयोग करके हमारे ग्राहकों के लिए सुरक्षित और कुशल व्यावसायिक प्रक्रियाओं को सुनिश्चित करने के लिए प्रौद्योगिकी और डिजाइन को जोड़ती है:
- आसान और कुशल खाता प्रक्रियाएं
- त्वरित और सटीक आदेश निपटान
- ऑनलाइन ट्रेडिंग टूल का धन
ग्राहक केंद्रित
ग्राहकों के लिए डिजिटलीकरण पर ध्यान केंद्रित करने वाला एक रणनीतिक पुनर्गठन इस समझ से शुरू होता है कि ग्राहक वही हैं जो बी 2 सी संबंध (ऑनलाइन या ऑफलाइन) में दिन-प्रतिदिन की व्यावसायिक वास्तविकता बनाते हैं। पीएसएस की आचार संहिता द्वारा निर्देशित, हम निम्नलिखित तीन उद्देश्यों के साथ अपने ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाने को प्राथमिकता देते हैं:
- आसान पहुंच और तेज प्रसंस्करण
- प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण के साथ सर्वोत्तम मूल्य
- सकारात्मक अनुभव के लिए व्यक्तिगत समर्थन
ग्राहक विभाजन
पीएसएस में दी जाने वाली व्यापक वित्तीय सेवाएं तीन व्यावसायिक क्षेत्रों में सभी जरूरतों को पूरा करती हैं; व्यक्तिगत और छोटे व्यवसाय ग्राहक, संस्थागत ग्राहक और कॉर्पोरेट ग्राहक। यह बाजार विभाजन हमें प्रत्येक बाजार क्षेत्र में सभी ग्राहकों को विशेष सेवाएं प्रदान करने के लिए हमारी कंपनी के संसाधनों को कुशलतापूर्वक आवंटित करने की अनुमति देता है।
व्यक्तिगत और लघु व्यवसाय ग्राहक क्षेत्र के लिए, पीएसएस डिजिटल मल्टी-चैनल सेवाओं को लागू करता है जहां प्रत्येक विशेष टीम दक्षता बढ़ाने के लिए स्वतंत्र कार्यों को संभालती है। संस्थागत ग्राहकों के लिए, PSS निवेश प्रबंधन और व्यवसाय विकास पर केंद्रित एक समर्पित टीम प्रदान करता है। कॉर्पोरेट के लिए
ग्राहक क्षेत्र, हम एक समर्पित विशेषज्ञ के साथ वन-स्टॉप-शॉप सेवा पहल प्रदान करते हैं।
वित्तीय सेवाओं के सबसे उपयोगी और नैतिक प्रदाता होने के पीएसएस के दृष्टिकोण के अनुरूप, विश्व स्तर पर, हमारी प्राथमिक रणनीति हमारे ग्राहकों की वित्तीय सेवा आवश्यकताओं को पूरा करना है; हमारी माध्यमिक रणनीति एक सरल संगठनात्मक ढांचे में ऐसा करना है ताकि हम अपनी कमीशन दरों और शुल्क को कम कर सकें। हमारी तीसरी रणनीति यह है कि आप जो हासिल करना चाहते हैं उसे सुनें, न कि केवल आपको बताएं कि हम आपके लिए क्या कर सकते हैं।
पीएसएस की रणनीति का एक अन्य महत्वपूर्ण तत्व लोगों और प्रौद्योगिकी के संयोजन पर निरंतर जोर देना है जो उत्कृष्ट मूल्य प्रदान करते हुए निवेश सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला के वितरण की सुविधा प्रदान करता है। लोग क्लाइंट फ़ोकस और व्यक्तिगत स्पर्श प्रदान करते हैं जो निवेशकों की सेवा करने के लिए आवश्यक हैं, जबकि तकनीक ऐसी सेवाओं को बनाने में मदद करती है जो स्केलेबल और सुसंगत हैं। यह संयोजन पीएसएस को ग्राहकों के व्यापक स्पेक्ट्रम को आकर्षित करने और उन्हें उपयोगी, प्रासंगिक, मूल्य वर्धित और निवेश, बैंकिंग और उधार उत्पादों की बढ़ती श्रृंखला प्रदान करने में मदद करता है।
इन ग्राहकों की सेवा में, पीएसएस शाखा, टेलीफोनिक और ऑनलाइन सेवा क्षमताओं और एक व्यापक उत्पाद लाइन प्रदान करता है। पीएसएस की शाखाओं और क्षेत्रीय टेलीफोन सेवा केंद्रों के नेटवर्क में प्रशिक्षित और अनुभवी वित्तीय सलाहकार होते हैं जो ग्राहक संबंध बनाने और बनाए रखने पर केंद्रित होते हैं। इसके अलावा, PSS एकल चल रहे संबंध के माध्यम से क्लाइंट ट्रेडिंग और/या सलाह की जरूरतों को पूरा करने की क्षमता प्रदान करता है, भले ही उन जरूरतों में समय के साथ बदलाव हो। पीएसएस सूचना, अनुसंधान, उपकरण, व्यापार निष्पादन और प्रशासनिक सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए त्वरित और कुशल पहुंच प्रदान करने के लिए स्वचालित ऑनलाइन और टेलीफोनिक चैनल भी प्रदान करता है।
एक सलाहकार संबंध की तलाश करने वाले निवेशकों की सेवा में प्रतिस्पर्धा में विभिन्न पारंपरिक ब्रोकरेज, परिसंपत्ति प्रबंधन और धन सलाहकार फर्म शामिल हैं। पीएसएस' का मानना है कि इस क्षेत्र में हमारी प्रतिस्पर्धी ताकत हमारे सभी ग्राहकों को एक व्यक्तिगत रूप से तैयार समाधान प्रदान करने की हमारी क्षमता के इर्द-गिर्द घूमती है - जिसमें सामयिक परामर्श से लेकर लगातार संपर्क तक शामिल है जो एक पीएसएस सलाहकार या निवेश विशेषज्ञ के साथ एक सतत संबंध बनाएगा।
सक्रिय व्यापारियों के लिए, पीएसएस मुख्य रूप से गहरी छूट, ऑनलाइन-केंद्रित फर्मों के साथ-साथ कुछ बड़े वित्तीय संस्थानों के साथ प्रतिस्पर्धा करता है। हमारे प्रबंधन का मानना है कि पीएसएस इन निवेशकों को आकर्षित करना जारी रख सकता है क्योंकि हम अत्यधिक प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण और व्यापक सेवा क्षमताओं के साथ अनुकूलित ट्रेडिंग टूल को जोड़ते हैं - जिसमें ट्रेडिंग विशेषज्ञों की अनुभवी, जानकार टीम और एकीकृत उत्पाद प्रसाद शामिल हैं। पीएसएस सक्रिय निवेशकों को उनके विविध और जटिल पोर्टफोलियो को प्रबंधित करने में मदद करने के लिए सभी आवश्यक व्यापारिक उपकरणों, वित्तीय उत्पादों और निवेश सलाह तक पहुंच प्रदान करता है।
हमारी कॉर्पोरेट सेवाओं के लिए, पीएसएस निवेश बैंकों, हेज फंड और परिसंपत्ति प्रबंधन कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करता है। पीएसएस के प्रबंधन का मानना है कि हमारी कॉर्पोरेट सेवा इकाई बेहतर सेवा, पैमाने, समर्पित संसाधनों और उद्योग के साथ परिचित के संयोजन के माध्यम से अपनी बाजार नेतृत्व की स्थिति को बनाए रख सकती है।
कुल मिलाकर, हमारे प्रबंधन का मानना है कि पीएसएस का शाखा, फोन और इंटरनेट एक्सेस का मल्टीचैनल सेवा वितरण मॉडल निवेशकों के पूरे स्पेक्ट्रम में ग्राहकों और परिसंपत्तियों को आकर्षित करने के लिए प्रयास करने वाली विभिन्न प्रकार की वित्तीय सेवा फर्मों के साथ प्रभावी ढंग से प्रतिस्पर्धा करने की क्षमता के लिए आवश्यक है। इस तरह, पीएसएस ग्राहकों को यह विकल्प देते हुए प्रतिस्पर्धी कीमतों पर व्यक्तिगत सेवाएं प्रदान कर सकता है कि वे हमारे साथ कहां, कब और कैसे व्यापार करते हैं।
